スポンサーサイト

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。

(5/22木)冤罪BAN最終章・その2

ネクソンさんからの回答が、あまりにも、モヤモヤしてたので、
稼働をかけちゃうなぁ・・とかも思いつつも、メールしてみました(^^;)


2008/05/21 22:07 ゆーからネクソンさんへメール送信

------------------------------------------------
ネクソンジャパン サポート 稲田様。 xxxxです。

回答ありがとうございます。もう1点確認させて下さい。

”いかなる理由におきましても補償の対象外となっております”
と回答頂きましたが、ネクソンさん側で、一方的に削除された物に
対して、補償の対象外と言われましても、今回は、ID停止の原因さえ
教えて頂いていないので、こちらでは事前対処することが出来ないのです。

ネクソンさんにゲーム内のアイテム、メル等を、突然削除されない為には、
こちらは、どのような事前対処をして、遊んだらいいのでしょうか?
安心して遊べないので、どうか教えて頂きたく、回答お願いいたします。
お手数掛けますが、回答お願いいたします。

------------------------------------------------



2008/05/22 06:35 ネクソンさんからメール受信

------------------------------------------------
日頃はネクソンジャパンをご愛顧いただき、ありがとうございます。

お問い合わせの件に関しまして、
誠に恐れ入りますが、公式ウェブサイトに掲載されている以上の情報を、
サポートメールにおいてお客様個別にお知らせすることはいたしかねます。
ご質問にお答えできないことをご了承ください。

ゲームの今後の予定等の重要な情報は、公式ウェブサイト上にて随時お知らせ
してまいりますので、ネクソンジャパンウェブサイトおよび各ゲーム公式
サイトを、定期的にご覧いただくことをおすすめいたします。

また、停止処分にいたる理由に関しましては
他のユーザーの皆様が、ID停止を回避する為の限度を知り得る
ヒントとなる可能性が非常に高いため、申し訳御座いませんが
一切お知らせいたしておりません。

※継続してサポートを受けられる際には
必ずそれまでのやりとりをすべてそのままの形で残し、
メールの一番上に新規の書き込みをなさいますようお願いいたします。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

2008/5/22

ネクソンジャパン サポート
大山(オオヤマ)

------------------------------------------------

不正の調査目的で突然、利用規約の18条が適用される場合があって、
適用されて削除されたゲーム内アイテム・メルの保証は一切されずに、
ID停止の理由さえ教えて頂けないのであれば、もう、こちら側から
ネクソンさんに、お聞きすることは、ありません(^^;)
スポンサーサイト

(5/21水)冤罪BAN最終章

メルが数Gメルも、ネクソンさんに削除されてしまった件について、
2008/05/13 00:48 ネクソンさんに調査依頼のメールを送って、
2008/05/21 15:25 ネクソンさんから、やっとメールが届きました。

------------------------------------------------
日頃はネクソンジャパンをご愛顧いただき、ありがとうございます。

ご連絡が遅くなり、お客様にはご迷惑をお掛けしました事を
深くお詫び申し上げます。

お問い合わせの件に関しまして、
誠に恐れ入りますが、ゲーム内アイテムの消失につきましては
いかなる理由におきましても補償の対象外となっております。
ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、
ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。

なお、継続してサポートを受けられる際には
必ずそれまでのやりとりをすべてそのままの形で残し、
メールの一番上に新規の書き込みをなさいますようお願いいたします。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

2008/5/21

ネクソンジャパン サポート
稲田(イナダ)

ネクソンジャパン
http://www.nexon.co.jp/

------------------------------------------------

うーん、予想通りの内容でした。仕様みたいですね(^^;)
前記事にも書いたのですけど、皆さんは、メルは倉庫に持つなどして、
いつ削除されてもいいように、しっかり自衛なさって下さいませ。

(5/13火)冤罪BANまとめ

他メンバーの皆さんのためにも、BAN記事をメモレベルですが、
まとめてみましたので、お暇な時にでも、読んで見てください(^^)

1.BAN被害にあった時の対処方法
2.BAN被害にあわないための予防方法
3.BANされたら、どうなるのか?(ゆーの場合)

------------------------------------------------
1.BAN被害にあった時の対処方法

冤罪BAN被害にあわれて、検索サイトなどから、ここに来られた方、
不正されてないのであれば、感情的にならずに、冷静に対処しましょう。

別エントリーIDとキャラクターを作成後、ログインして、ギルドの人か、
友達にログイン出来なくなったエントリーIDのキャラクターが、ギルド
リストか、友達リストに残っていることを、確認しましょう。

ID削除されてたら、戻ってくるのは難しいでしょうけど、残ってれば、
その後、IDは停止解除されて、戻ってこられる可能性があります。

次に、公式サイトにも載っている以下の窓口へ、メールを送りましょう。
【サポート窓口】maple@nx.com

この時、情報を詳細に書けば書くほど、ID停止期間も短くなるかも
しれませんので、面倒ですけど、出来るだけ、細かく書きましょう。
感情的になっても、あまりいい事なさそうなので、大人な文書で。

 ・NEXON ID
 ・停止されたエントリーID
 ・停止された際ログインしていたキャラクター名
 ・サーバー名
 ・停止された日時
 ・その他
  (ここには、当日の遊戯状況などを細かく書くと良いかも)

後は、日毎に、催促メールを送ってみた方が、いいのかもしれません。
不正してなければ、IDは停止解除されるはずなので、待ちましょう。

------------------------------------------------
2.BAN被害にあわないための予防方法

ID停止というサポート対応(人の稼働)が多くなるような、企業としては
避けたい行為。おそらくネクソンさんも、何らかの理由があって、広範囲で
ID停止するしかないのでしょう。不正者とイタチゴッコなのでしょうか?

ですので、そのイタチゴッコに巻き込まれないように、使用者自身が自衛
していくしかないと思います。難しいのは、今回ID停止された具体的な
原因が、ネクソンさんから提示されませんでしたので、分からない点です。

だからと言って、何も注意せずに、今まで通り遊んだら、またID停止
される可能性もあるので、ゆーなりに、ID停止被害者の方々のブログなど
から集めた情報などから、予防方法となると思われる点を書いていきます。

(1) 切手、強化書、兵法書の購入は控える

  不正増殖された品を知らずに購入して、BANされる場合があります。
  購入は、MTSからも、他人の露店からも、控えた方がよさそうです。
  購入する場合は、同じアイテムを大量に安く販売してる露店からは、
  買わない方がよさそうです。売り出してるキャラ名とかもよく見て、
  悪名の付いたキャラ名の露店からは、購入しないようにしましょう。

(2) 武器は慎重に購入する

  異常ステータスの品を知らずに購入して、BANされる場合があります。
  情報サイトで、武器の標準ステータスを確認してから購入しましょう。
  出回る最良品でも、武器の標準ステータス+5程度なので、それ以上の
  良いステータスの武器は、購入しないようにしましょう。

(3) 強化品は慎重に購入する

  不正強化された品を知らずに購入して、BANされる場合があります。
  30%の呪い強化書が、5~7回も成功した強化品を購入する場合は、
  売り出してるキャラ名とかもよく見て、悪名の付いたキャラ名の露店
  からは、購入しないようにしましょう。難しいでしょうけど、出元が
  しっかりしてて、長期間、装備実績のある品を購入しましょう。

(4) 切手、強化書、兵法書を大量に持たない

  不正に増殖された品と誤認されて、BANされる場合があります。
  同じアイテムを、1アイテムの最高値(100)で持たないように、
  複数キャラに分けて、持たせましょう。

(5) メルを大量に持たない

  不正と誤認されないために、1キャラクターの所持メルは、1G未満
  (9桁まで)にしましょう。もし、1G以上のメルを持つ場合は、
  倉庫に持つようにしましょう。
  BANされた時に、キャラクターの所持メルが0クリアされる場合もある
  ので、1キャラクターの所持メルを少なくすればするほど、BANされた
  時の被害は、少なくなるハズです。
  もしBANされてる期間中に、メルを使いたい人は、別ネクソンIDを
  作って、そちらのキャラクターの倉庫にメルを保管しておきましょう。

(6) 狩場で注意すること

  狩場を探している時など、悪名の付いたキャラを見かけた場合、すぐに
  そのマップから離れましょう。拡声器などで、~が不正しているなどと
  叫ばれても、見物には、行かないようにしましょう。SS撮られて、
  通報され、BANに巻き込まれる可能性があります。

(7) 落ちる時に注意すること

  落ちる時にいたマップと、次回ログイン時にいるマップが異なるような、
  瞬間ワープできるような、落ち方は、なるべくしない方が良さそうです。
  例えば、楓城の無限の間で落ちると、次回ログイン時は、城の外マップに
  自動ワープされているなど、不正誤認される場合があるのかもしれません。

------------------------------------------------
3.BANされたら、どうなるのか?(ゆーの場合)

(1) ワールド内のエントリーIDの凍結

  説明が難しいですけど、1つのネクソンIDで作った、該当ワールド内で、
  全てのエントリーIDが凍結され、ログイン出来なくなります。
  ただし、数ヶ月間アクセスしていなかったエントリーIDは、凍結されて
  いませんでした。アクティブと判断されたエントリーIDが凍結された模様。

  例えば、1つのネクソンID:Aで、以下の4エントリーIDを作った場合
   ぽぷら
     エントリーID:A1
     エントリーID:A2(数ヶ月間ログインしていないID)
     エントリーID:A3
   かえで
     エントリーID:A4

  ぽぷらのエントリーID:A1で、不正を誤認された場合、
  ぽぷらのエントリーID:A1と、エントリーID:A3が、凍結されます。
  ぽぷらのエントリーID:A2と、かえでのエントリーID:A4は、
  凍結されず、問題なくログインできました。

(2) 所持メルの凍結

  上記(1)で凍結されたエントリーID全てのキャラクターの所持メルが
  0メルになります。ただし、不正を誤認され、手動か自動で凍結された時に
  ログイン中のキャラクターの所持メルは、そのまま残ってました。
  また、凍結されたエントリーID内の倉庫の所持メルも、残ってました。

(3) その他

  新しいエントリーIDを作って遊ぶことは、できます。
  補充済のネクソンポイントを使うことは、できます。
  ランキングボードからは、削除されます。

------------------------------------------------

皆さんが、被害にあわないことを祈って、今回のBAN記事は終了します。

(5/12月)冤罪BANその後2

2008/05/12 23:14 ネクソンさんからメール届きました

------------------------------------------------
日頃はネクソンジャパンをご愛顧いただき、ありがとうございます。

ご連絡が遅くなり、お客様にはご迷惑をお掛けしました事を
深くお詫び申し上げます。

お問い合わせの件に関しまして、
この度、メイプルストーリーの不正行為の拡大を防ぐために
一時的にアカウントを停止させていただきました事を深くお詫び申し上げます。

弊社での調査が全て完了し、お客様のエントリーIDに
不具合が発生していない事を確認できましたので停止解除いたしました。
全てのお客様に公平なメイプルストーリーを提供するために、
不正行為に加担した可能性のあるIDについては一時的に停止させて
いただいておりました事についてご理解とご了承をいただけます
ようお願いいたします。

なお、継続してサポートを受けられる際には
必ずそれまでのやりとりをすべてそのままの形で残し、
メールの一番上に新規の書き込みをなさいますようお願いいたします。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

2008/5/12

ネクソンジャパン サポート
織田(オダ)

ネクソンジャパン
http://www.nexon.co.jp/


------------------------------------------------

ネクソンさんらしい回答ですね。。批判する気はないですけど、
どの様な行為を行ったら、"不正行為に加担した可能性のあるID"に
なるのか、分からないですよね。

そういえば、2PCでログインしてたと報告した2キャラ以外、全て
所持金が0メルになっちゃってて、合計で数Gメル、消失してますけど、
それは、仕様なのでしょうか?(倉庫のメルは、そのまま残ってました)

停止解除されたのは良いのですけど、遊ぶ前に、この次の記事にでも、
予防方法とか、ちょっと他のメンバーのために、書きたいと思います。
ではぁ~おやすみなさい(^^)

(5/12月)冤罪BANその後

本当は、しばらく更新するつもりは無かったのですけど、知り合いの方や、
通りすがりの方からのコメントを見て、ちょっとだけ書く気になりました。
沢山のコメント、ありがとうです。また、気遣ってくれて、ありがとう(^^)

ネクソンさんとのメールやり取りは、数回、大人な言動で続けてますけど、
結局は、環境を使わせてもらってる立場なのと、かつ、あんなに利用規約が
提供している側に有利な規約になってるので、不満は言いにくいものですよね。

とりあえず、今週一杯は、ネクソンさんとのメールやり取り、続けますけど、
あまり復活は、期待しないでください。ゆーも、そんなには期待していません。
未練はありますけど・・ちょっと他のゲームにでも、浮気しちゃおうかなっ(^^;)

今週一杯で戻ってこなかったら、ギルドメンバーから、外しておいてください。
ゆーから、ネクソンさんへのサポート終了ってことで、終わりにしますので(ぇ
(いやいや、時間も勿体無いので、本気モードです)

(5/8木)突然の冤罪BAN・・ひどい

冤罪BAN

えん‐ざい【冤罪】
:罪がないのに罰せられること。無実の罪。ぬれぎぬ。「―を晴らす」

ぽぷら新設されてから、ずっとマナー守って、遊んで来たつもりですけど。
これがBANと言うものなのですね。不正行為とかする知識とか、皆無ですよ。
とりあえず、ネクソンさんにメールしましたけど、もう戻ってこないかもです。
こんなに高レベで、不正行為して、何の得になるというのでしょうか?

この件、ますたぁには伝えましたけど、もうインできないかもしれません><
上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。